Časté dotazy

Zde naleznete odpovědi na nejčastější otázky týkající se objednávek, dopravy, plateb a reklamací.

🚚 Kolik stojí doprava?

Doprava je u veškerého zboží zdarma v rámci České republiky i na Slovensko.

Zboží je doručováno prostřednictvím různých přepravců v závislosti na dodavateli.

🇸🇰 Jak objednat na Slovensko?

Na Slovensko vám zboží rádi doručíme, doprava je zdarma.

Platba probíhá bankovním převodem na účet ve formátu IBAN:

CZ9030300000002143529111

Jako variabilní symbol uveďte číslo objednávky.

Pro orientační přepočet můžete použít kurz 25 Kč/EUR.

💳 Proč nenabízíme dobírku?

Platba probíhá předem bankovním převodem.

Zboží je zajišťováno od zahraničních dodavatelů, u kterých je nutná platba předem, proto není možné zasílat objednávky na dobírku.

Nabízíme tyto způsoby platby:

• Bankovní převod
• Platba složenkou na účet

Číslo účtu: 2143529111 / 3030

Variabilní symbol: číslo objednávky

🏤 Jak zaplatit složenkou?

Pokud nemáte možnost platby převodem, můžete využít platbu složenkou na bankovní účet.

Na poště vyplňte složenku na účet (nikoliv na adresu).

Číslo účtu: 2143529111 / 3030

Variabilní symbol: číslo objednávky

🛠️ Jak je to s reklamací?

Reklamaci uplatňuje zákazník u provozovatele e-shopu.

Reklamaci lze podat e-mailem na adrese:

detsky.eshop@email.cz

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:

• Odstranění vady
• Přiměřenou slevu
• Vrácení peněz

💰 Proč jsou ceny nižší?

Snažíme se nabízet výhodné ceny.

Zboží je zajišťováno od zahraničních dodavatelů, čímž dochází ke snížení nákladů na skladování a distribuci.

Cena uvedená u produktu je vždy konečná.

📦 Proč je u zboží uvedeno „bez originální krabice"?

U některých produktů (např. stavebnic) může být uvedeno, že jsou dodávány bez originální krabice.

Tímto způsobem je možné snížit cenu výrobku.

Zboží je vždy pečlivě zabaleno pro bezpečné doručení.

Nenašli jste odpověď na svou otázku?

Kontaktujte nás e-mailem a rádi vám poradíme.