Reklamace a odstoupení od smlouvy

Pokud potřebujete uplatnit reklamaci nebo odstoupit od kupní smlouvy, rádi vám pomůžeme s celým procesem.

🛠️ Reklamace zboží

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na adrese:

detsky.eshop@email.cz

Do e-mailu prosím uveďte číslo objednávky, popis závady a případně přiložte fotografie, které pomohou situaci rychleji posoudit.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:

• Odstranění vady
• Přiměřenou slevu z kupní ceny
• Vrácení peněz

↩️ Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

V souladu s platnou legislativou máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

Pro usnadnění procesu můžete využít formulář pro odstoupení od smlouvy:

📄 Formulář pro odstoupení od smlouvy

Máte dotaz?

V případě nejasností nás neváhejte kontaktovat e-mailem. Rádi vám poradíme a pomůžeme s dalším postupem.